Cuando realiza un pedido que incluye artículos de gran tamaño, como la mayoría de los sofás, mesas o soportes para televisores, es posible que tenga requisitos de entrega específicos. Para satisfacer sus necesidades, Mutukispace ofrece varias opciones de entrega. Nos esforzamos por ofrecer métodos y condiciones de entrega que satisfagan sus preferencias:

Métodos de entrega
Si su artículo y dirección de entrega son elegibles, puede elegir entre una variedad de opciones de entrega especiales durante el proceso de pago. Es posible que se apliquen tarifas adicionales según su selección.

Entrega en la acera (predeterminado)
El transportista descargará los artículos al suelo en el área de carga o frente al edificio/casa en la acera dentro de un período programado de cuatro horas. Es posible que necesite ayuda de un familiar o amigo para trasladar los artículos desde la acera hasta su casa. Si no hay opciones de entrega disponibles al finalizar la compra, los artículos se entregarán mediante entrega en la acera de forma predeterminada.

Entrega de puerta
El transportista dejará los artículos frente a la primera entrada a nivel del suelo fuera de su casa (puerta de entrada, porche o garaje).

Entrega de habitación de elección
El transportista entregará su paquete en una habitación de su elección (subiendo o bajando hasta dos tramos de escaleras, de hasta 15 escalones cada uno) dentro de su residencia y también retirará y eliminará todos los embalajes y escombros por usted.

Entrega de guante blanco
White Glove Delivery incluye descargar los artículos del camión, trasladarlos desde la acera a una habitación de su elección, ensamblar los artículos y retirar las cajas y los escombros. Tenga en cuenta que el equipo de entrega no realizará instalaciones de plomería, cableado eléctrico ni servicios que requieran el uso de herramientas eléctricas. El servicio White Glove está limitado a 30 minutos. Los clientes serán responsables de cargos adicionales si el servicio excede este tiempo, según lo determinen las empresas proveedoras del servicio. Una vez que los artículos se envían desde las instalaciones locales, ningún servicio adicional no es reembolsable.

Consejos para el servicio de entrega

- Se requieren firmas para todos los métodos de entrega.
- La entrega en la puerta y la entrega con guante blanco incluyen la entrega de paquetes al departamento designado si la dirección de envío es un edificio de departamentos o un condominio con recepción.
- Para todos los métodos de entrega, comuníquese directamente con el agente de entrega local para reprogramar el tiempo de entrega. Su información de contacto se incluye en el correo electrónico con su información de seguimiento y el plazo de entrega.
- Para el servicio de entrega en la habitación de su elección o servicio de guante blanco, abriremos los paquetes, quitaremos el embalaje y los desecharemos por usted. Estos métodos no incluyen la eliminación de sus muebles originales. Sugerimos buscar una instalación local o un personal de mantenimiento que le ayude con la eliminación de los muebles originales.

Transporte por escalera
El servicio de entrega a la habitación elegida y el servicio de guante blanco cubren dos tramos de escaleras (de hasta 15 escalones cada uno). Los pisos adicionales conllevan un cargo de $30 por tramo de escaleras.

Proceso de entrega para artículos grandes

1. Elija una opción de entrega para su artículo al finalizar la compra. Los métodos de entrega disponibles y los tiempos de llegada varían según el artículo y el código postal, y todas las opciones se mostrarán al finalizar la compra.
2. Recibirá un correo electrónico de notificación con información de seguimiento una vez que los artículos se envíen desde el almacén.
3. El transportista lo llamará para concertar una fecha de entrega y un período de cuatro horas. Si contrató el Servicio White Glove, la cita se programará con 24 a 48 horas de anticipación.
4. ¡Disfruta de tu nuevo artículo! Verifique el estado y el embalaje de sus artículos al momento de la entrega. Si no desea conservar el artículo o si está dañado a su llegada, NO continúe con la instalación ya que afectará el proceso de devolución. Guarde todos los materiales de embalaje y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.