Revise cuidadosamente su información de envío para verificar que sea precisa antes de enviar su pedido. Una vez realizado un pedido, la dirección de envío no se puede cambiar en línea. Esto es lo que debe hacer según el estado de su pedido:
- Pendiente: Puedes simplemente dejar el pedido como está y realizar uno nuevo.
- Transferencia de envío: Comuníquese con Servicio al Cliente lo más rápido posible para realizar cambios.
- Enviado: Depende del servicio del transportista. Algunos operadores ofrecen un servicio de cambio de dirección por una tarifa adicional. Si necesita ayuda, aún puede comunicarse con Servicio al Cliente para verificar la posibilidad de realizar cambios.
Si el transportista que entrega su pedido no ofrece un servicio de cambio de dirección, deberá recibir su pedido en la dirección de envío original o comunicarse directamente con el transportista para obtener ayuda. Si la dirección no es válida, el paquete podrá ser destruido o devuelto al remitente. En esta situación, se le cobrará una multa, que puede incluir cargos de envío y tarifas de manipulación adicionales.
Tenga en cuenta que los cambios no están garantizados hasta que reciba una confirmación de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
