Al recibirlo, firme "dañado" en el comprobante de entrega (para entregas por camión), si corresponde. Inspeccione su compra y notifíquenos de inmediato si faltan piezas, fallas, daños o artículos incorrectos. Es imprescindible conservar el embalaje original.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus artículos si hay algún problema, como luces que no funcionan cuando se instalan, grifos con fugas o daños en los muebles al abrirlos. Asegúrese de tomar fotografías o un video rápido que demuestre el problema. Proporcionar imágenes del producto, el embalaje y las etiquetas en el exterior nos ayudará a agilizar el proceso.

Informe cualquier problema con el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, incluidos los tres tipos de imágenes mencionados anteriormente. Las consultas posventa realizadas después de 30 días pueden verse afectadas negativamente debido a incertidumbres más allá de este plazo.

Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de reparación si se contratan servicios de personal de mantenimiento no autorizados.