반품 지침

초기 결함 및 보증 기간 내에 발생한 문제에 대해서는 반품 또는 교환을 허용합니다.

판매 후 요청은 배송 후 7일 이내에 제기해야 합니다.

제품에 문제가 있는 경우(예: 손상됨, 잘못된 제품 배송, 품목 누락 등)

문제의 세부 사항, 이름, 주문 정보, 전화번호를 준비하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

세부 사항을 확인한 후 제품을 포장하여 당사로 보내주세요.

1. 제품 포장

①반품하실 상품을 포장해 주세요.

제품을 배송하는 데 사용된 원래 상자나 포장재를 사용할 수 있습니다.

②동일한 포장에 여러 개의 상품을 함께 포장하지 마십시오.

꼭 그래야 하는 경우, 사전에 고객 서비스 담당자에게 알려주시기 바랍니다.

2. 제품 배송

1) 픽업으로 반납

① 픽업 시간을 꼭 확인하시고 픽업에 대비해 주시기 바랍니다.

팁 1: 고객의 책임으로 인해 픽업이 실패한 경우, 픽업을 재조정하는 데 드는 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다.

팁 2: 운송업체가 약속한 시간에 패키지를 수거하지 못할 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요.

② 픽업 일정 변경을 원하시는 경우

원래 예약 시간 전에 픽업 일정을 변경하려면 운송업체에 연락하고 당사 고객 서비스에 알려주시기 바랍니다.

2) 픽업 지점에서의 반납

반품 라벨/스티커를 받은 후 7일 이내에 제공된 수거 장소에 패키지를 맡겨주세요.

반품 시 사진을 촬영하여 고객센터로 보내주세요. 반품 절차를 신속하게 진행하고 반품 상품의 추적 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

3) 당사 지역 시설에 반납

각 지역 시설의 영업 시간 내에 짐을 맡겨주시기 바랍니다. 짐을 반납하실 때는 현장에서 사진을 찍어주세요. 빠른 처리를 위해 사진을 고객 서비스로 보내주시면 감사하겠습니다.

3. 반품 증빙서류 업로드

A. 직접 반품: 추적 정보가 포함된 반품 영수증을 업로드하세요.

B. 당사 라벨을 붙여 반품하세요: 택배기사가 패키지를 픽업하러 온 사진이나 지역 택배기사를 통해 패키지를 반품하는 모습을 보여주는 사진을 업로드하세요.

4. 패키지가 배달될 때까지 기다리세요

반품 배송 상황을 지속적으로 추적하겠습니다. 상품이 배송되어 현지 직원이 확인한 후, 추가 문제가 없으면 환불해 드리겠습니다.