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주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문을 제출하기 전에 주문 정보가 정확한지 신중하게 검토하세요. 주문 후 제품을 변경하거나 주문을 취소해야 하는 경우, 주문 상태에 따라 다음 지침을 따르세요.

  • 보류 중 : 주문을 그대로 두고 새 주문을 할 수 있습니다. 보류 중인 주문은 한 달 동안 계정에 남아 있다가 자동으로 취소되며, 취소 이메일을 받게 됩니다.
  • 주문 처리 : 가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하여 제품을 취소하거나 변경하세요.
  • 완료 : 변경이나 취소는 더 이상 불가능합니다. 단, 반품 가능 조건을 충족하는 경우 반품 및 교환 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.

맞춤 제작 상품 및 가구는 결제 확인 후 24시간 이내에만 취소가 가능합니다. 또한, 제품 변경은 기존 주문이 발송되기 전에만 가능합니다. 일부 제품은 변경이 불가능할 수 있으니, 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

호마리의 동의 없이 배송이 거부될 경우, 추가 배송비와 취급 수수료를 포함한 벌금이 부과될 수 있습니다.

고객 서비스에서 확인을 받기 전까지는 변경이나 취소가 보장되지 않습니다.

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질문과 답변

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제품 정보

Q. 제품에 대한 견적을 받을 수 있나요?

견적, 원단 선택, 측정 방법에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
⇒ 문의 양식
⇒ 전화번호 : 050-5532-1591

Q. 실제 제품을 볼 수 있나요?

제품에 따라 샘플이 제공될 수 있습니다. 문의 양식이나 전화로 문의해 주세요.
⇒ 문의 양식
⇒ 전화번호 : 050-5532-1591

Q. 가구 조립도 가능한가요?

유료로 조립 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 가구를 맞춤 제작할 수 있나요?

우리는 주문 제작 가구를 제공하지 않습니다.

질문: 의자와 소파를 다시 덮을 수 있나요?

저희는 재실내장 서비스를 제공하지 않습니다. 재실내장 서비스는 전문 매장에 문의해 주세요.

Q. 표시된 가격이 변경되었습니다. 무슨 문제인가요?

동일한 제품 페이지에 여러 사양이 제공되므로 표시된 가격은 최소 가격입니다. 가격은 선택하신 품목에 따라 달라질 수 있으니 구매 전 확인 부탁드립니다.

Q. 상품 이미지 색상이 실제 색상과 달라요.

저희는 제품의 정확한 사진 촬영 및 표시를 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 컴퓨터 및 스마트폰 화면과 설정에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

주문에 관하여

Q. 전화나 이메일로 주문할 수 있나요?

일부 제품은 전화나 이메일로 주문할 수 있습니다.
▼ 전화번호와 이메일 주소는 다음과 같습니다 ▼
전화: 050-5532-1591
이메일: service@mutukistyle.com

휴무일: 토, 일, 공휴일 및 회사 휴무일
영업시간: 9:30 - 13:00, 14:30 - 18:00

Q. 주문 확인 이메일을 받지 못했습니다.

주문 확인 이메일은 주문 직후 자동으로 발송됩니다. 이메일을 받지 못하신 경우, 오류 또는 스팸 설정 때문일 수 있습니다. 스팸 폴더를 확인해 보세요. 그래도 이메일을 찾지 못하시는 경우, 이메일 주소가 잘못 입력되었거나 이메일이 차단되었을 수 있습니다. 이 경우,

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