주문이 배송 완료로 표시되었지만 누락된 경우, 배송 알림 후 24시간 이내에 다음 단계를 따르세요.
- 배송지 주소를 확인하세요.
- 우편함과 집의 다른 출입구를 확인하세요.
- 가족 중 다른 사람이나 이웃이 소포를 받았는지 확인하세요.
- 집 주변을 둘러보며 배달 시도 알림을 찾아보세요.
- 운송업체(FedEx, UPS 등)에 추적 번호를 알려서 클레임을 시작하세요.
- 운송업체가 실제로 도착하기 전에도 상품이 배달되었다고 표시하는 경우가 있으니, 24시간 정도 기다리세요.
배송 알림 후 24시간 이상이 지났는데도 상품을 받지 못하신 경우, 고객센터로 연락하셔서 클레임 번호를 알려주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다. 배송물이 "누락"으로 확인될 경우, 고객님의 요청에 따라 상품을 재배송하거나 환불해 드립니다.
누락된 품목에 대한 문의는 수령 통지일로부터 7일 이내에 해 주시기 바랍니다. 7일 이후에 접수된 애프터서비스 문의는 이 기간 이후에 발생할 수 있는 불확실성으로 인해 부정적인 영향을 받을 수 있습니다.
