주문한 상품이 배송되기까지 얼마나 걸리나요?
실제 주문 처리 시간은 각 제품 페이지에 제공된 지침에 따라 달라집니다.

어떤 운송업체를 이용하시나요?
우리는 UPS, FedEx, USPS와 같은 주요 운송 회사와 다양한 화물 운송 회사와 협력하여 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 보장합니다.

사서함이나 APO/FPO 군사 주소로 배송하시나요?
현재 사서함이나 APO/FPO 군 주소로는 배송이 불가능합니다. 고객님께서는 도로명 주소를 제공해 주셔야 합니다. 사서함이나 APO/FPO 군 주소를 제공해 주시면 확인을 위해 연락을 드리며, 이로 인해 주문 배송이 지연될 수 있습니다.

내 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 추적 번호와 운송업체가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 운송업체 웹사이트에서 추적 번호를 사용하여 상품을 추적할 수 있습니다. 계정이 있는 경우, 추적 번호와 웹사이트는 "계정 - 내 주문"의 "주문 상태 내역"에서도 확인할 수 있습니다. 계정이 없는 경우, 웹사이트 "고객 서비스 - 주문 추적"에서 이메일 주소와 주문 번호를 사용하여 추적 정보를 확인하실 수 있습니다.

여러 주소로 배송하시나요?
Mutukispace.com에서는 주문당 하나의 주소만 지정하실 수 있습니다. 여러 상품을 구매하시고 각기 다른 주소로 배송받으시려면(예: 본인용 상품과 친구 선물용 상품) 각 상품을 따로 구매하셔야 합니다.

대형 품목의 배송은 어떻게 진행되나요?
대부분의 가구, 욕조, 여러 개의 변기, 여러 개의 세면대 등 대형 품목은 크기나 무게로 인해 Freight Outside Home Delivery Service(FREIGHT OUT HOME 딜리버리 서비스)를 통해 배송해야 합니다. 이 서비스는 집 밖 첫 번째 건조한 지역까지만 배송됩니다. 배송 소요 시간은 상품이 창고에서 출고된 후 영업일 기준 약 3~7일입니다. 배송업체에서 배송 24~48시간 전에 전화로 연락하여 배송 일정을 조율합니다. 배송에 영향을 줄 수 있는 상황(추가 요금이 부과될 수 있음)이 있는 경우 다음과 같은 사항을 배송업체에 알려주시기 바랍니다.

- 매우 좁은 차도
- 막다른 길
- 섬 지역으로 가는 페리(요금이 부과될 수 있음)
- 운전자를 위한 특별 주차 요구 사항
- 측면문이나 차고 입구까지 배달

보관 수수료:
화물 운송업체에서 첫 배송 일정을 잡은 후 영업일 기준 5일 이내에 배송을 받지 않으시면 일일 보관료가 부과될 수 있습니다. 화물 운송업체의 전화를 받지 못하신 경우, 최대한 빨리 연락해 주십시오. 영업일 기준 5일이 지나면 화물 운송업체가 상품을 보관할 수 있으며, 보관료가 부과될 수 있습니다. 배송 약속을 지키지 않으시면 재배송, 보관료 및/또는 반품 배송비와 같은 추가 배송료가 부과될 수 있습니다.

대형 품목에 대한 가정 외 배송 서비스는 미국 본토 48개 주 내에서 배송되는 주문에만 적용되며, 시골 지역, 하와이, 알래스카, APO/FPO 주소 또는 사서함으로는 배송할 수 없습니다.