수령 시, 트럭 배송의 경우 배송 증빙서에 "손상됨"이라고 서명해 주세요. 구매하신 상품을 확인하시고, 누락된 부품, 결함, 손상 또는 오배송 상품이 있는 경우 즉시 알려주시기 바랍니다. 원래 포장을 보관하는 것이 중요합니다.
설치 시 조명이 작동하지 않거나, 수도꼭지에서 물이 새거나, 가구를 열었을 때 손상되는 등 문제가 있는 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 문의해 주세요. 문제를 보여주는 사진이나 간단한 동영상을 촬영해 주세요. 제품, 포장, 외부 라벨 사진을 보내주시면 처리가 더욱 빨라집니다.
위에 언급된 세 가지 유형의 사진을 포함하여 제품 문제가 있는 경우, 수령 후 30일 이내에 신고해 주시기 바랍니다. 30일 이후에 접수된 애프터서비스 문의는 이 기간 이후에 발생할 수 있는 불확실성으로 인해 부정적인 영향을 받을 수 있습니다.
허가받지 않은 수리공 서비스를 고용한 경우 수리 비용은 보상되지 않습니다.
결함이 있거나 손상된 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?
수령 시, 트럭 배송의 경우 배송 증빙서에 "손상됨"이라고 서명해 주세요. 구매하신 상품을 확인하시고, 누락된 부품, 결함, 손상 또는 오배송 상품이 있는 경우 즉시 알려주시기 바랍니다. 원래 포장을 보관하는 것이 중요합니다. 설치 시 조명이 작동하지 않거나, 수도꼭지에서 물이 새거나, 가구를 열었을 때 손상되는 등 문제가 있는 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 문의해 주세요. 문제를 보여주는 사진이나 간단한 동영상을 촬영해 주세요. 제품, 포장, 외부 라벨 사진을 보내주시면 처리가 더욱 빨라집니다. 위에 언급된 세 가지 유형의 사진을 포함하여 제품 문
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제품 정보
Q. 제품에 대한 견적을 받을 수 있나요?
견적, 원단 선택, 측정 방법에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
⇒ 문의 양식
⇒ 전화번호 : 050-5532-1591
Q. 실제 제품을 볼 수 있나요?
제품에 따라 샘플이 제공될 수 있습니다. 문의 양식이나 전화로 문의해 주세요.
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Q. 가구 조립도 가능한가요?
유료로 조립 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q. 가구를 맞춤 제작할 수 있나요?
우리는 주문 제작 가구를 제공하지 않습니다.
질문: 의자와 소파를 다시 덮을 수 있나요?
저희는 재실내장 서비스를 제공하지 않습니다. 재실내장 서비스는 전문 매장에 문의해 주세요.
Q. 표시된 가격이 변경되었습니다. 무슨 문제인가요?
동일한 제품 페이지에 여러 사양이 제공되므로 표시된 가격은 최소 가격입니다. 가격은 선택하신 품목에 따라 달라질 수 있으니 구매 전 확인 부탁드립니다.
Q. 상품 이미지 색상이 실제 색상과 달라요.
저희는 제품의 정확한 사진 촬영 및 표시를 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 컴퓨터 및 스마트폰 화면과 설정에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
주문에 관하여
Q. 전화나 이메일로 주문할 수 있나요?
일부 제품은 전화나 이메일로 주문할 수 있습니다.
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전화: 050-5532-1591
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영업시간: 9:30 - 13:00, 14:30 - 18:00
Q. 주문 확인 이메일을 받지 못했습니다.
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