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사용자 가이드

초기 불량으로 인한 반품 및 교환

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제품이 주문한 것과 다르거나 손상된 경우 배송일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

재고가 있는 경우 좋은 제품으로 교환해 드리고 반품 배송비도 부담해 드립니다.

재고가 없는 경우 누락된 품목을 즉시 배송해 드립니다.

반품 주소가 본사가 아닐 수 있으므로 반품 전에 반드시 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 사전 통지 없이 발송된 품목은 접수할 수 없습니다.
고객이 직접 조립이나 설치 서비스를 예약한 경우 제품 결함으로 인해 작업을 완료할 수 없거나 재조립이나 재설치가 필요한 경우 해당 비용은 당사에서 부담할 수 없습니다.
제품 구매 또는 사용으로 인해 발생하는 모든 손해에 대해 당사는 재정적 보상을 포함한 책임을 지지 않습니다.(제품 단독 보증은 보관된 물품, 바닥 또는 건물에 대한 손상이나 제품으로 인한 색상 변색은 보장하지 않습니다.)
교체 품목의 배송도 최초 배송과 마찬가지로 지연될 수 있습니다.
교환 및 반품 시 배송비는 당사에서 부담하지만, 제품 분해 및 포장 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.제품 문제로 인해 불편을 드려 죄송하며, 양해 부탁드립니다.
구매하신 상품 이외의 상품으로는 교환이 불가능합니다.

고객 편의를 위한 반품, 교환, 환불

다음과 같은 이유로 반품하는 경우 구매자의 책임으로 간주되며, 반품 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.

이미지 불일치, 주문 오류, 질감, 온도, 느낌 또는 촉감 등의 지각 차이로 인해 발생합니다.(이미지 불일치 예시, 색상이 화면과 다름, 예상보다 크거나 작음, 제품 냄새, 제품 기능 차이)
제품이 설치 공간이나 크기에 맞지 않는 경우.
천연 목재 제품은 제품 이미지와 다른 매듭, 색조, 나무결, 음영 등의 차이가 있을 수 있습니다.
고객님의 사용 중 발생한 손상, 얼룩, 마모 등이 있는 경우(수리, 분해, 개조, 낙하, 파손, 고장)
예상한 한계를 넘는 적재 용량 또는 사용 빈도로 인한 손상.
제품 결함 및 기타 서비스로 인한 반품이나 교환은 당사 매장에서 직접 구매하신 고객에게만 가능합니다.온라인 경매나 벼룩시장 사이트 등 당사 매장이 아닌 다른 곳에서 구매하신 품목은 반품 및 교환이 불가합니다.이해해 주셔서 감사합니다.

반품 교환 환불 절차

반환 방법

제품 문제 발생 예: 파손, 잘못된 품목 누락

문제에 대한 자세한 내용, 귀하의 이름, 연락처 정보, 전화번호를 준비한 후 저희에게 연락해 주세요.

내용물을 확인한 후 품목을 포장하여 당사로 보내주세요. 포장재와 포장은 고객이 직접 준비하고 진행해야 합니다(원래 골판지 상자에 담아 반품 가능).

제품이 창고로 반품된 것이 확인되면 환불이 진행됩니다.

교환 방법

제품 문제 발생 예: 파손, 잘못된 품목 누락

문제에 대한 자세한 내용, 귀하의 이름, 연락처 정보, 전화번호를 준비한 후 저희에게 연락해 주세요.

저희 회사에서 새로운 제품이나 부품을 배송해드리겠습니다.

반품할 품목에 결함이 있는 경우, 간단한 포장과 함께 미리 배달원에게 전달해 주시기 바랍니다.