Garantía de un año
Plazo de garantía
Un año a partir de la fecha de envío.
Cobertura de garantía
Cuando se produce un defecto durante el uso normal, por ejemplo: “El producto dejó de funcionar o se rompió después del uso normal”, etc.
La garantía no cubre los siguientes casos.
- Arañazos, pintura descascarada o decoloración en el exterior que no afectan la función o el rendimiento.
- Desgaste, rayones, manchas, decoloración, flacidez del cojín y otros signos de envejecimiento debido al uso.
- Mal funcionamiento por mal uso, reparación, desmontaje, modificación o ajuste
- Defectos causados por factores ambientales, como el uso al aire libre o en áreas de alta humedad (por ejemplo, cocinas)
- Consumibles (baterías, velas, productos aromáticos, toallas, etc.) o plantas
- Bienes varios (cojines, vajillas, ropa de estar, botes de basura, espejos, relojes, artículos de primera necesidad, artículos para mascotas, etc.)
- Productos con términos de garantía separados
- Mal funcionamiento o daños debidos a movimiento, caída o transporte después de la recepción del producto.
- Mal funcionamiento o daños debidos a incendios, terremotos, daños por agua, rayos, otros desastres naturales, contaminación o voltaje anormal
- Mal funcionamiento o daños que se producen cuando el producto se utiliza en vehículos o barcos.
- Mal funcionamiento o daños resultantes del uso comercial.
- Casos en los que existe una clara discrepancia entre el defecto notificado y la solicitud de sustitución
- Productos utilizados fuera de América
- Productos comprados en lugares distintos a nuestra tienda, como subastas o tiendas de reciclaje.
※Esta garantía no cubre "imágenes como textura, ligera diferencia de color o patrón del producto" o "accidentes o daños resultantes del uso, falla o daño del producto".
Procedimiento de garantía
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione una descripción detallada.
Si el artículo/las piezas están en stock, lo cambiaremos por uno bueno (pagaremos el costo de envío de la devolución) o reenviaremos las piezas.
Si el artículo no está en stock, inmediatamente haremos los arreglos para enviar los artículos nuevos o las piezas faltantes.