자주 묻는 질문

아래 섹션을 참고하여 원하시는 답변을 찾아보세요. 원하는 정보를 찾지 못하시거나 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 언제든지 도와드리겠습니다!
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제품 정보
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결제에 관하여
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반품 및 교환에 관하여
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주문에 관하여
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배송에 관하여

제품 정보

Q. 제품에 대한 견적을 받을 수 있나요?

견적, 원단 선택, 측정 방법에 대해 문의해 주시기 바랍니다.

⇒ 문의 양식

⇒ 전화번호 : 050-5532-1591

Q. 실제 제품을 볼 수 있나요?

제품에 따라 샘플이 제공될 수 있습니다. 문의 양식이나 전화로 문의해 주세요.

⇒ 문의 양식

⇒ 전화번호 : 050-5532-1591

Q. 가구 조립도 가능한가요?

대부분의 제품은 설치가 쉽습니다. 대형 가구에 대한 무료 화이트 글러브 서비스가 제공됩니다.

Q. 가구를 맞춤 제작할 수 있나요?

우리는 주문 제작 가구를 제공하지 않습니다.

질문: 의자와 소파를 다시 덮을 수 있나요?

저희는 재실내장 서비스를 제공하지 않습니다. 재실내장 서비스는 전문 매장에 문의해 주세요.

Q. 표시된 가격이 변경되었습니다. 무슨 문제인가요?

동일한 제품 페이지에 여러 사양이 제공되므로 표시된 가격은 최소 가격입니다. 가격은 선택하신 품목에 따라 달라질 수 있으니 구매 전 확인 부탁드립니다.

Q. 상품 이미지 색상이 실제 색상과 달라요.

저희는 제품의 정확한 사진 촬영과 디스플레이를 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 컴퓨터 및 스마트폰 화면과 설정에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

결제에 관하여

Q. 결제 방법을 선택할 수 있나요?

사용 가능한 결제 방법

  • 신용카드
  • 페이팔
  • 애플 페이
  • 구글 페이
  • 쇼핑 페이

반품 및 교환에 관하여

Q. 상품은 반품이나 교환이 가능한가요?

결함이 있거나 잘못된 품목을 수령한 경우 즉시 교환해 드리기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

품질이 좋지 않은 이유로 반품하는 경우, 구매자는 반품 배송비를 부담해야 합니다.

Q. 배송된 상품에 하자, 손상, 얼룩 등이 있거나 불량이 있었습니다.

수령 후 1개월 이내에 연락하여 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

문의하실 때는 주문 번호, 성함, 불량 제품명, 그리고 상태를 알려주시면 감사하겠습니다. 제품 확인을 위해 불량 제품 사진을 요청드릴 수 있습니다.

1인치 미만의 사이즈 차이는 처리해 드릴 수 없습니다. 일반적으로 폭은 주문하신 사이즈보다 길게 마감됩니다.

주문에 관하여

Q. 전화나 이메일로 주문할 수 있나요?

일부 제품은 전화나 이메일로 주문할 수 있습니다.

▼ 전화번호와 이메일 주소는 다음과 같습니다 ▼

전화: 050-5532-1591

이메일: info@mutukispace.com

휴무일: 토, 일, 공휴일 및 회사 휴무일

영업시간: 9:30 - 13:00, 14:30 - 18:00

Q. 주문 확인 이메일을 받지 못했습니다.

주문 후 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 폴더나 이메일 설정을 확인해 주세요. 스팸 폴더가 없다면 이메일 주소가 잘못되었거나 저희 이메일이 차단되었을 수 있습니다. 이메일 설정을 조정해 주세요.

Q. 주문한 상품이 제 시간에 도착하지 않았습니다.

교통 상황, 날씨 또는 운송업체 혼잡으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

주소가 불분명한 경우 해당 품목은 운송업체로 반송될 수 있습니다.

배송 후 배송 상태에 대해서는 아래 방법을 사용하여 운송업체에 직접 문의하세요.

배송 상태 확인 방법
발송 후 확인 이메일을 보내드립니다. 운송업체 웹사이트에서 추적 번호를 확인하고 상태를 직접 확인하세요.

배송에 관하여

Q. 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

가구는 주문 후 약 30영업일 이내에 배송됩니다.

일부 견고한 목재 가구는 생산 과정으로 인해 45영업일 이상 소요될 수 있습니다.

기타 상품은 배송기간이 개별로 적용됩니다. 자세한 내용은 상품페이지를 확인해주세요.

Q. 입구가 좁아서 소파를 옮기는 게 걱정이에요. 소파를 옮기려면 출입구 너비는 얼마나 넓어야 하나요?

대형 가구 배송에 대한 정보는 당사 페이지를 확인하세요.

대형 가구를 옮기는 방법

Q. 새 주소로 배송이 가능한가요?

주문 시 배송지 주소를 새 주소로 등록해 주시기 바랍니다.

*배송 후 다른 주소로 배송하는 경우, 추가적인 배송 수수료가 부과됩니다.